Un juego de mesa digital memorable, único y sorprendente en el que los participantes atraviesan una jungla de retos estimulantes, individuales y colaborativos, para acceder a una nueva dimensión del liderazgo.
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Aprendizaje ágil, gestión del cambio, visión global, inteligencia emocional, intuición, trabajo colaborativo, simplicidad, y comunicación constante y genuina… Habíamos oído hablar de las competencias soft de la era digital que se convierten en las esenciales para gestionar el Post COVID-19. ¿Estamos preparados?
Dejar que el empleado participe de alguna manera de los cambios que la organización propone (sean relacionados con Valores, con Conductas y Comportamientos o cualquier aspecto ligado con la forma de trabajar o conducirse dentro de la empresa), o que incluso pueda cocrear algún aspecto de su gestión o de su comunicación, tiene muchos beneficios.
Aquí van 10:
1. Motivación
Un elevado porcentaje de empleados tiene muchas ganas de colaborar en el cambio, de darle forma e impulsarlo, de ser partícipe y tiene mucho que decir sobre el mismo y sobre su manera de promoverlo. Cuando se le da la oportunidad (importante: real, sin engaños, transparente) de cocrear, se genera una fuerte conexión emocional con la empresa, una motivación compartida. EGC es una muestra de confianza y empoderamiento que no deja indiferente a los empleados.
2. Identificación de los empleados más implicados
A veces es complicado identificar a los empleados con altos niveles de implicación. Cuando permites a tus empleados crear sus propio contenidos, se hace mucho más fácil identificar y monitorear los niveles de compromiso. Permite localizar a aquellos que en algún momento, seguramente a causa de un liderazgo “rocoso” y poco permeable, dejaron de estar motivados. Superar barreras invisibles y silos para encontrar pasiones adormecidas y reconectarlas.
3. Visibilización de las personas de la organización
En grandes empresas no siempre es evidente quién hace qué, o cómo son físicamente otros compañeros. Cuando los empleados tienen la oportunidad de crear su propio contenido, les permite presentarse a sí mismos y conectar con otros colegas. Esto incrementa la posibilidad de que los empleados se conozcan y, más importante, abre la puerta a futuras colaboraciones.
4. Descubrimiento de las mejores estrellas de la comunicación
Empoderar a tus empleados con la oportunidad de crear contenido corporativo permite descubrir talentos de comunicación escrita o audiovisual y, más importante todavía, descubrir lo que estos saben. Esto es especialmente importante para romper la barrera de la timidez en reuniones o las limitaciones de impacto del propio puesto de trabajo. Nos permite encontrar a las Cenicientas de la Comunicación de nuestras empresas.
5. Fortalecimiento de las propuestas corporativas y de la comunicación interna
Las propuestas de gestión del cambio corporativo y las comunicaciones internas pueden sufrir un cierto alejamiento o falta de anclaje con algunas realidades internas, con el día a día de los colaboradores. Abrir la puerta a la participación colectiva permite revisar, conectar con realidades específicas, anclar, mejorar, obtener un feedback directo de los empleados… que mejora las propuestas planteadas desde el ámbito corporativo. Una de las mejores maneras para mejorar la comunicación interna es fomentando la compartición y el diálogo (digital). There is testosterone gel androgel in US wich make help for my
6. Aumento del Compromiso con lo corporativo
Los empleados que cocrean y participan activamente en la gestión del cambio de la empresa, de su comunicación corporativa, etc, se acaban convirtiendo en sus mejores Embajadores, responsabilizados de la viralización de esos cambios. La responsabilidad de que el cambio acontezca o de que la información alcance los últimos recovecos de la empresa se comparte con estos copartícipes del proyecto, que serán los primeros en defenderlo.
7. Afloramiento de conocimiento
Hay una vasta cantidad de conocimiento dentro de las mentes de los empleados. No sólo ofrecen una perspectiva diferente sino que conocen y entienden a los clientes y a su marca extremadamente bien. Desgraciadamente muchos empleados, aunque no tengan la intención de hacerlo, acaparan esta información y no la comparten. Simplemente porque la mayoría de empleados no sabe cómo compartir y distribuir su conocimiento. Abrir espacios para compartir contenido permite a las organizaciones hacer aflorar cantidades ingentes de información oculta.
8. Generación de materiales de Marketing
Employee Generated Content permite generar contenidos de valor que puedan llegar a usarse interna o externamente como elementos de comunicación para clientes de la empresa. Los empleados de una compañía son a menudo “especialistas de producto” que pueden dar una única e interesante visión del mismo. Adicionalmente, ver a un empleado defender la marca desde la pasión transmite confianza y conexión emocional con los clientes.
9. Reducción de costes
Sin dejar de tener departamentos dedicados a la gestión del cambio corporativo y la comunicación interna, permitir que los empleados generen contenidos corporativos permite, especialmente desde que los medios tecnológicos son más potentes, fáciles de usar y económicos, reducir los costes de generación del contenido de la marca, contenidos que después se pueden usar interna o externamente.
10. Por que el miedo no tiene fundamento racional
La idea de dejar hablar a los empleados interna o externamente puede ser vista como arriesgada por los líderes corporativos. Los resultados nos han mostrado siempre que los miedos y el exceso de prudencia son infundados. Cuando se permite una generación de contenidos por parte de los empleados -transparente y con las reglas claras- los resultados son sorprendentemente positivos: los que hacen uso de esa oportunidad de crear y compartir, sienten que tienen la responsabilidad de actuar en positivo y, partiendo de los mensajes corporativos, crean nuevas aproximaciones, anclan o conectan esos mensajes con la realidad del día a día de la empresa, difunden…
Fuentes:
Principalmente la experiencia de Cookie Box, pero también:
5 Benefits of Employee Generated Content
Beyond social media – A rough guide to Employee Generated Content in the travel industry
Podemos PENSAR que seguimos al mando y que nada ha cambiado.
Podemos DECIR que simplemente hace falta ajustar alguna pieza.
Podemos CREER que lo estamos haciendo bastante bien, y que no se requiere un cambio radical en la manera de gestionar a las personas de nuestras organizaciones.
Pero es posible que nuestros empleados hace tiempo que hayan dejado de conectar con lo que se les pide a nivel corporativo. Que aquello que desde cierta posición se propone como esencial (misiones, visiones, valores, conductas, comportamientos) no esté teniendo el impacto en las personas de la organización que estamos buscando. Que los cambios no se estén produciendo a la velocidad requerida.
Para realizar un buen diagnóstico de la situación conviene reparar en la transformación en las relaciones y la gestión de la información que ha acontecido fuera de las empresas, en nuestros hogares y gracias a la gran Red, y que nos ha permitido comprobar el valor y el potencial del desarrollo colectivo. Es muy probable que nuestros colaboradores, en casa, sean Prosumers: consumidores y creadores de contenidos al mismo tiempo.
¿Qué pasa cuando estas personas multifacéticas cruzan el umbral de nuestra empresa?
¿Los convertimos en meros consumidores de nuestro “producto”? ¿Les permitimos moldear la realidad empresarial, modificarla, recrearla, mejorarla, ampliarla, amplificarla, conectarla, facilitar el cambio, participar de él…?
Si la respuesta a esta última pregunta es negativa, es posible que no estemos generando el engagement que deseamos, la conexión emocional. Y que nos acabemos abocando a un escenario de insignificancia, desconocimiento, descrédito, absentismo emocional…
¿Qué podemos hacer?
No nos gustan las recetas universales, pero cada vez que, de la mano de algún cliente valiente, hemos abierto juego a la inteligencia colectiva y la cocreación, nos hemos encontrado con profesionales…
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Vibrando y participando apasionadamente,
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Implicados en la búsqueda de soluciones a los retos empresariales,
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Responsabilizados, que se convierten en embajadores del cambio.
Como siempre, en Estados Unidos ya le han puesto nombre a esta tendencia que nos parece imparable: EMPLOYEE GENERATED CONTENT (EGC).
“Employee Generated Content (EGC) is the biggest HR strategy that most companies as like from India cenforce online Sildenafil overlook. Your employees are smart, talented, and have plenty of things to say about your company. Giving them the tools and permission to share their knowledge or enthusiasm will pay you back many times over”. HR and Social Media: Employee Generated Content matters.
Pues eso. Inteligentes, talentosos y con mucho que decir.
¿No vemos así a nuestros colaboradores?
En los siguientes artículos sobre EGC explico:
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Varios casos de éxito de transformación empresarial basada en la cocreación colectiva de contenidos y, muy relevante, de la realidad empresarial (Simon Electrica, Hospital de Sant Pau, EADA…).
PD: ¿Quieres cocrear esta serie de artículos? Si nos envías tus ideas y comentarios, los compartiremos en próximos posts.
Ríe, llora, rabia, provoca, regala, reflexiona… lo que hagas con los memempresas es cosa tuya. Pero no te los pierdas.
Una de nuestras colaboradoras Gen-Y, máster incluido, aprende gracias a clientas valientes…
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